近年来，全球气候均匀状况随时刻的改变，极点气候时现。广州背山面海，水系兴旺，是典型的季风气候感潮河口城市和超大型城市，防洪排涝压力巨大。广州水投排水公司作为广东省防汛应急抢险主力军，近年在城市排水系统机制革新上先行先试，继续攻坚地下排水管网办理以及防内涝应急系统建造，构建超大城市防内涝“半小时设防抢险圈”，进步广州中心城区应对极点气候和洪涝灾害的应急处置和保证才能，营建愈加健康、牢靠的城市水环境水安全系统，让市民安享河道安澜、水清岸绿的美好生活。
本年9月，超强飓风“摩羯”来袭，广州水投排水公司竭尽全力为千万羊城市民守好“水安全”大门：出动应急抢险部队146组，应急人员553人，抢险车辆设备427台；对2.1万公里排水管网进行巡查和保护；加强对585座泵闸站运转数据的搜集、剖析，并依据雨情水情进行精准调度……
广州排水人成功防护了龙舟水、超长时多轮极点强降雨、强飓风，有用看护公民大众生命健康和工业安全。一次次巡查、一次次抢险，是广州排水人的日常作业，更是为公民谋美好的初心任务。
攻坚系统机制革新。2018年广州深化推进城市排水系统革新，广州水投集团坚持服务广州治水战略全局，立异树立广州排水公司，担任中心城区公共排水设备“一体化”运维办理以及市政主干道与重要区域防内涝应急抢险及严重活动排水保证作业，有用改变了中心城区排水设备“市、区两级+雨污切割”的多头办理形式，正式敞开广州“一城一网一主体”排水设备一体化办理新征途。到现在累计接收管养排水管网超2万公里。
树立自营工业化部队。组成起掩盖全面、职责明晰、技术先进、办理精密、工业现代的公共排水设备运维部队，人员规划近3000人。一起重视强化部队日常专业培训和演练，进步部队应对极点气候的归纳应急救援才能。
引入国内外先进设备。以工业化立异驱动排水办理方式革新和功率进步，离别传统人工清淤为主的形式，配备适用于城市各类内涝抢险场景的大排量排水车、龙吸水、清洗吸污车、探地雷达车等国内外抢先的工业化机械化配备超800台，归纳抽排才能超10万立方米/小时，排水应急保证才能位居全国前列。
广泛合理布局应急基地。全面科学布局掩盖中心城区的维护应急抢险基地。现在建成含技术配备、应急值守、物资储藏、后勤保证等功用的归纳性排水内涝抢险基地14座，总面积达10万平方米，有用缩短作战半径，使得设防抵达时刻提速至半小时内。花地河南闸基地作为示范性应急抢险基地列为我市应急救援范畴四大基地之一。高质量打造我国华南地区应急排涝广州基地，为城市防内涝应急保证保驾护航。
污涝同治办理“系统化”。立异探究实践城市排水管网“片区化+网格化”精密办理形式，将广州中心城区13个污水系统差异划分为44个片区，施行片长担任制，监管2万多个排水单元，形成了“源头到结尾全掩盖+可追溯+可倒查”的精密化排水管网管养机制。同步施行厂—站—网联调联控机制，强化运转调度办理，推广管网低水位运转，完结雨前“预腾空”。近6年来完结管网巡查约55万公里，管网清疏超10万公里，修正管网结构性缺点近2万处。
防内涝应急作业“标准化”。立异实践“点—线—面”三级防内涝应急设防系统，构建排水运维、应急办理等出产全要素全进程作业流程标准化系统，首要做到四预、三提、两优：树立内涝防护“四预”(预案、预告、预警、预演)系统。树立以年度整体预案为中心，专项应急预案为根底，极点气候应急预案为要害的应急预案系统，年度共编制包含前史易涝点和重要区域设防点的“一点一预案”，广交会保证、中高考保证等严重活动排水保证应急预案等在内的各类型专项预案210个。打造“气候+防汛”预告预警机制，系统发挥严重降雨进程24小时预告及3小时雨洪预警功用，以精准预警预告助力精准设防。
依托“点—线—面”三个层级的防内涝应急设防系统，组成146支应急抢险部队，在降雨降临前提早预置中心城区重要区域和主干道设防抢险力气，做到提早设防。
防内涝应急调度“数智化”。在广东省首先建立起以地理信息系统、感知监测网、物联网、移动互联网等信息技术为中心，由排水设备办理作业渠道和“管养通”App构成的才智排水归纳办理渠道，完结了排水设备“一张图”可视化办理、排水水位“一张网”在线监测、应急抢险指挥全周期“云”调度，应急抢险全程在线可视化，语音即时对讲，信息计算自动化，城市防内涝预警防护剖析和应急调度完结才智化。相关效果获2020年度广东省市政职业协会科技奖一等奖、全国国企办理立异效果一等奖，一起被职业主管部门在全市范围内推广应用。
防内涝应急配备“智造化”。科技+立异打造“绿色”排水配备。晋级新式动力工业化排水大型配备。安身低碳化、智能化，强化自主配备研制，针对城中村窄街窄巷研制并投入到正常的运用中一大批中小型新动力清疏设备，添补内街内巷机械化清疏作业空白，完结城中村排水管网机械化维护全掩盖。国内首创不停产清淤机器人，作业时长较传统停产清淤缩短近50%，获广东省市政职业协会科技奖特等奖等近10项省市级科技奖项和国家专利，经判定属世界抢先水平。
广州水投排水公司将新时代“枫桥经历”和“百千万工程”有机结合，立异展开广排“枫桥”底层办理实践活动，以接诉即办、码上快办、未诉先办、书记约办“四办机制”打造超大城市排水公共服务融入底层办理新形式，打通服务底层、服务大众“最终一公里”和城市排水公共服务“神经末梢”。建立“1+6”(即1个客服中心，6个专职接诉小组)安排系统，打造专业客服部队，供给“7×24小时”全天候、不间断呼应服务，市民大众排水诉求得到及时呼应。2024年为逐渐进步广阔市民大众满足度和取得感，立异建立“码上办”才智排水公共服务渠道，市民仅需掌中“扫码”，“云端”即可直接派单至权属办理部门，均匀呼应时刻30分钟，准时呼应率、权属工单人工回访率、大众满足率等3个要害目标均达100%。企业树立6年以来共处理大众排水诉求事项超10万宗，接连4年在12345热线查核排名稳居前两名，成为广州市民大众最满足的政务服务之一。(杜娟、向家祺、姚淞耀)